Клевета на врача что делать

Как ЛПУ вернуть репутацию после жалобы пациента

Клевета на врача что делать

Репутация ЛПУ очень сильно страдает из-за жалоб пациентов на врачей. Часто необоснованных. Подобную историю рассказала одна из участниц наших мероприятий.

– Столкнулись с такой проблемой: пациент написал жалобу. Росздравнадзор проверку устроил, все обвинения были ложные, но осадок остался. Город маленький, пациентов терять не хочется, хотим восстановить репутацию. Как это сделать?

Почему жалобы пациентов на врачей выходят за стены клиники?

Пациенты изначально пишут внутренние жалобы на врачей, адресованные руководству клиники. Есть, конечно, редкие случаи, когда обиженный пациент сразу идёт в Росздравнадзор или в прокуратуру. В основном, люди хотят найти понимание внутри медучреждения.

Причины, по которым пациенты пишут жалобы на врачей в контролирующие органы или обращаются в СМИ:

  • жалобу пациента не принимают в клинике (это незаконно, но такие случаи имеют место быть);
  • руководство клиники не отвечает на жалобу пациента;
  • персонал клиники не исправляет недостатки, на которые указал человек в своём заявлении.

Обоснованная это жалоба или беспричинная, помните: проще разобраться с ней внутри медучреждения, чем потом беседовать с контролирующими органами.

Немного юридической терминологии…

Существуют следующие виды умаления чести и достоинства медработников:

  • клевета;
  • оскорбление;
  • другие неправомерные действия, вплоть до побоев.

Необоснованные жалобы относятся к понятию «клевета». В ч.1. ст. 128 УК РФ прописано, что под клеветой понимается распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию.

Клевету могут распространять несколькими путями:

  • Статья в газете, журнале или на сайте в интернете. В последние годы очень популярны форумы, где публикуются отзывы о клиниках. Много потенциальные пациенты, выбирая ЛПУ, руководствуются тем, что о клинике пишут.
  • Публичные выступления, одиночные пикеты.
  • Заявление контролирующим органам.

Алгоритм защиты врача

Медицинские работники сегодня не имеют особого статуса. Но их, как и всех граждан страны, защищает Конституция РФ и Гражданский кодекс. Ст. 21 Конституции закрепляет за гражданином право на охрану достоинства личности. Ничто не может быть основанием для его умаления. Достоинство личности – это нематериальные блага (согласно ст. 150 ГК РФ), а точнее – репутация, честь, доброе имя.

Если поступила клеветническая желоба пациента на врача или медучреждение, необходимо.

  1. Найти доказательства и свидетелей распространения клеветы.

Доказательная база очень важна в подобных делах. Сюда могут относиться – статьи в газетах, видеозаписи, копия заявления недовольного пациента. Контролирующие органы и суд обязательно обратят внимание на медицинскую документацию.

Поэтому необходимо всегда вести документы аккуратно и писать максимально понятным почерком. За неразборчивое написание доктора могут оштрафовать. Еще одно важное доказательство – показания свидетелей.

Лучше, если наблюдал беседу врача с пациентом другой пациент, показания медработников принимает не каждый судья. Часто их воспринимают как заинтересованных лиц

Среди неочевидных источников информации – диплом и научные работы доктора, а также мнение о нём авторитетны экспертов в области медицины.

  1. Написать заявление в полицию или прокуратуру. К заявлению приложить доказательства и максимально подробно рассказать о том, как всё было на самом деле. Рассматриваются такие заявления в течение 30 дней.
  2. Подать иск в суд. В иске указать всю ту же информацию, что и в заявлении в прокуратуру или полицию.

Возвращение репутации

Право на реабилитацию закреплено законодательно. В ст. 133 Уголовно-процессуального кодекса РФ говорится, что гражданин имеет право требовать возмещения имущественного вреда и восстановления в должности. Если клеветническая информация была опубликована в СМИ, то оно должно дать опровержение в течение 30 суток после того, как решение суда вступит в силу.

Кто виноват?

В судебной практике есть множество примеров дел, где правы были пациенты. Но и огромное количество процессов с противоположным итогом, когда выигрывали медики.

В прошлом году суд в Новосибирске рассматривал иск местной областной больницы к известному на местном уровне паблику в соцсетях. Деловую репутацию медучреждения испортил пост в паблике, размещённый еще в декабре 2016 года. В ней говорилось о 15-летнем парне, который лежал в ожоговом отделении.

У молодого человека якобы умерла мама, а отец его не навещал. Приходили к нему только активисты, потом в больницу их пускать перестали. В заметке также говорилось. Что о мальчике в больнице плохо заботились. В итоге это оказалось всего лишь уткой. Паблик теперь обязан опубликовать опровержение.

Есть примеры историй, где сами медработники вели себя неэтично. Увольнением закончился для заведующей отделением БСМП города Красноярска новогодний корпоратив. На мероприятии женщины отделения станцевали восточный танец в открытых нарядах.

Это видео показали по местному телевидению. К тому же выяснилось, что вечеринка прошла в самом учреждении, хотя главврач запретил проводить корпоратив в ЛПУ.

После зажигательного танца заведующая написала заявление «по собственному желанию», а остальные танцовщицы получили выговор.

Это безобидный пример по сравнению с тем, что случилось в реанимации областной больницы Сахалина.

В интернет попали фото и аудиозаписи местной медсестры, которая позировала на фоне больных и рассказывала нелицеприятные подробности. Порочащие репутацию больницы.

К примеру, она говорила, что кого хотят там, того и «вытаскивают». В итоге медсестру уволили по статье – за разглашение охраняемой законом тайны.

Комментарий специалиста

Кандидат юридических наук, доцент кафедры медицинского права Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, доцент, Генеральный директор «Национального института медицинского права» Юлия Владимировна Павлова:

– В п. 1 ст. 152 ГК РФ говорится, что гражданин имеет право требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Это правило применимо и к защите деловой репутации юридического лица, то есть клиники (п. 7 ст. 152 ГК РФ).

Если у Вас есть доказательства того, что обвинения были ложные (в данном случае достаточными доказательствами считаются результаты проверки по жалобе), Вы имеете право подать иск о защите чести, достоинства и деловой репутации в суд по месту нахождения медицинской организации в порядке, установленном гражданско-процессуальным кодексом РФ.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г.

N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» прописано, что под распространением сведений, порочащих честь и достоинство или деловую репутацию граждан и юрлиц нужно понимать размещение таких сведений в печати, трансляцию по радио, телевидению и других СМИ, распространение в интернете, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение хотя бы одному лицу, которого они не касаются. Сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем чтобы они не стали известны посторонним людям.

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, распространены в СМИ, они должны быть опровергнуты в тех же изданиях.

Суд, оценивая соответствие действительности, должен внимательно анализировать каждое значимое словосочетание, фразу с тем, чтобы сделать общий вывод о наличии и затем о возможности опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию.

Приглашаем вас принять участие в Международной конференции для частных клиник «Инновационные подходы к удовлетворению ожиданий современных пациентов», где вы получите инструменты для создания положительного имиджа вашей клиники, что повысит спрос на медицинские услуги и увеличит прибыль. Сделайте первый шаг на пути развития вашей клиники.

Источник: https://academy-prof.ru/blog/zaloby-pacientov-na-vracey

Клевета на врача

Клевета на врача что делать

Клевета является уголовным преступлением, за которое, кроме других наказаний, может применяться штраф в размере до пяти миллионов рублей. Какие меры должен предпринять врач, если его оклеветали? Ответ на этот вопрос, а также многие другие можно получить, ознакомившись с материалами статьи

Клевета является уголовным преступлением, за которое, кроме других наказаний, может применяться штраф в размере до пяти миллионов рублей.

Какие меры должен предпринять врач, если его оклеветали?

Больше статей в журнале «Заместитель главного врача» Активировать доступ

Ответ на этот вопрос, а также многие другие можно получить, ознакомившись с материалами статьи.

Клевета –это уголовное преступление, за которое предусматриваются различные наказания, включая штраф.

Но говорить о данном понятии можно лишь в том случае, если клеветник озвучивает конкретные факты, правдивость которых всегда можно проверить. Если же человек не сможет опровергнуть представленные обидчиком сведения, то это будет считаться оскорблением. И тогда привлечь его к уголовной ответственности вряд ли придется.

В настоящее время врачи, как никто другой, подвергаются клевете, которая бывает простой и квалифицированной. Как же защитить свою репутацию и привлечь клеветника в ответственности?

Пошаговый алгоритм, представленный в статье, поможет разобраться с данной ситуацией и доказать свою невиновность.

Что такое клевета и какие штрафы она влечет

Согласно УК РФ клеветой считается распространение заведомо ложных сведений, которые направлены на то, чтобы опорочить человека, подорвать его репутацию и прочее.

Если человек, в отношении которого распространялись клеветнические сведения, обратится в суд, то против обидчика могут быть выдвинуты обвинения.

Однако суд будет считать распространяемую информацию ложной лишь в том случае, если ответчик предоставляет события и факты, не имеющие места в реальности.  Что касается заведомости, то о ней говорят лишь тогда, когда клеветник точно знал, что предоставленная им информация является неправдивой.

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Консилиум» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Случается, что человек просто заблуждается. И если это действительно так, то заведомости в его действиях нет. Рассмотрим несколько примеров.

Пример 1

В приемный покой стационара обратился мужчина. Он пожаловался на головную боль, слабость, кратковременную потерю сознания. Дежурный кардиолог провел обследование, однако, каких-либо изменений на ЭКГ, не нашел. У пациента было отмечено высокое артериальное давление, поэтому он был определен на стационар в неврологию.

При последующем обследовании каких-либо нарушений мозгового кровообращения обнаружено не было. Мужчины провел в медучреждении шесть дней. И так как его состояние значительно улучшилось, был выписан домой. Однако ночью он внезапно скончался.

По истечении некоторого времени врач увидел в социальных сетях записи дочери умершего о том, что кардиолог и медсестра не оказали должного внимания больному, поскольку находились в состоянии алкогольного опьянения.  

Кроме этого, в записях указывались факты высокой смертности, которая наблюдалась в данном учреждении в течение последней недели. Также были выдвинуты обвинения в адрес врача, который, якобы, занимается вымогательством.

Поскольку представленная в соцсетях информация не соответствовала действительности, кардиолог и медсестра были очень возмущены. Во-первых, никто из них никогда не позволял себе употреблять на работе алкоголь. Во-вторых, за последнюю неделю в ЛПУ не умер ни один осмотренный ими пациент.

И в-третьих, ни доктор, ни медсестра денег от пациентов не требовали. Поэтому, чтобы защитить свое достоинство и восстановить репутацию, данные медработники обратились в суд. Именно такие действия советуют предпринимать юристы в данном случае.

Пример 2

Гражданка Н.А. Симонова пришла на прем к врачу-ортопеду. Ее обращение было связано с тем, чтобы получить справку на сына, который должен ехать в санаторий. Однако врач отказал в выдаче справки, аргументируя отказ тем, что сын должен пройти осмотр.

Женщина в грубой форме начала высказываться в адрес врача, нанося различного рода оскорбления.

После этого Н.А. Симонова отправилась в Управление здравоохранение с заявлением. В нем она указала, что во время приема врач находился в состоянии алкогольного опьянения. На этом она не успокоилась и снова отправилась в поликлинику.

Здесь женщина обратилась с заявлением к главрачу о том, чтобы врач освидетельствовал состояние опьянения. В результате было выявлено, что данный медработник алкоголь не употреблял.

Соблюдение ТК в отношении медработников: судебная практика
посмотреть/скачать>>

Такие действия со стороны Н.А.Симоновой стали основанием для обращения врача-ортопеда в суд с заявлением о клевете. Однако после рассмотрения иска, суд не признал женщину виновной.

Это объяснялось отсутствием состава преступления, поскольку подсудимая высказывала субъективное мнение. И врач не может предоставить доказательства, что ее действия имели прямой умысел на распространение заведомо ложных сведений. То есть женщина просто заблуждалась.

Если говорить о штрафах, то их размеры устанавливаются в зависимости от состава клеветы. Простой клеветой считается та, которая совершается без каких-либо отягощающих обстоятельств. За нее предусматривается штраф размером до 500 000 рублей.

«Квалифицированной» считают клевету, которая:

  1. Совершается с использованием своего служебного положения. Штраф за такие действия может достигать двух миллионов рублей.
  2. Содержится в выступлении перед публикой, а также публично демонстрируется в произведении или средствах массовой информации. Штраф – до одного миллиона рублей.
  3. Представлена в сообщении о тяжелом заболевании человека, которое может принести вред здоровью и жизни других людей. Предусмотрены штрафные санкции до трех миллионов рублей.
  4. Соединяется с обвинением человека в совершении особо тяжкого преступления. В этом случае размеры штрафа достигают пяти миллионов рублей.

Алгоритм действий врача, которого оклеветали

Ниже представлена схема действий, которые необходимо осуществить в случае клеветы.

Рассмотрим более подробно каждый шаг. С самого начала следует заняться сбором доказательств.

К их числу можно отнести:

  • показания свидетелей;
  • СМС-сообщения;
  • распечатка звонков;
  • аудиозапись разговоров;
  • статья из газеты, где была опубликована информация;
  • видеозаписи телепрограмм;
  • скриншот публикации в Интернете, заверенный нотариусом;
  • копия текста жалобы, которая была подана пациентом и многое другое.

Если врач хочет опровергнуть клевету, то в качестве доказательства он может использовать медицинские документы. В них, как правило, имеется вся информация, касающаяся лечения пациента. Это станет доказательством, что лечение осуществлялось в соответствии со всеми необходимыми требованиями и стандартами.

Если медработника обвиняют в грозящих здоровью людей заболеваниях, алкоголизме и так далее, то он может предоставить свою медицинскую карту. С ее помощью можно доказать, что врач не страдает ни одним из представленных в клеветнической информации заболеваний.

На следующем этапе необходимо составить заявление и обратиться с ним к мировому судье, в прокуратуру или полицию. В первую инстанцию обращаются в том случае, если известно, кто именно клевещет на человека, по какому адресу проживает обидчик и прочее.

В заявлении обязательно указывают такую информацию, как:

  • место, дату или временной период, когда была распространена клеветническая информация;
  • конкретные слова, выражения, не соответствующие реальному положению вещей и порочащие честь, достоинство и деловую репутацию.

В документе должна быть выражена просьба о привлечении клеветника к уголовной ответственности. Также следует приложить письменные доказательства и указать контактный телефон.

Если клевета относится к категории «квалифицированная», то с заявлением обращаются в полицию либо прокуратуру.

В него включается та же информация, что и в первом случае.  После того, как заявление будет зарегистрировано, что является обязательной процедурой, истцу выдают талон-уведомление или сообщают номер заявления. Когда виновник будет установлен и в процессе проверки его преступные действия подтвердятся, дело передадут мировому судье.

Врач вправе предъявить иск о возмещении морального вреда и взыскании убытков за распространение клеветы. Это можно сделать тогда, когда закончатся судебные разбирательства и будет вынесен приговор. Если вина будет подтверждена, но виновника освободят от наказания, моральный вред компенсировать возможно. 

Сумма компенсации определяется на основании документов, выступающих в качестве подтверждения физических и нравственных страданий. Также при этом учитываются данные в документах, свидетельствующие о несении дополнительных расходов на восстановление здоровья.

Современные врачи, которые пострадали в следствии распространения клеветнической информации, готовы реализовать свои права, чтобы защитить репутацию.

И если человек имеет доказательства своей невиновности, у него появляются большие шансы на восстановление справедливости.

Материал проверен экспертами Актион Медицина

Источник: https://www.provrach.ru/article/2265-17-m11-22-kleveta-na-vracha

Что делать, если меня оклеветали, куда обратиться? Как себя оправдать и как защититься от обвинения в клевете? Разбор ст. 128.1 УК РФ

Клевета на врача что делать

Стать жертвой клеветы может любой из нас, и для этого не нужно занимать высокий пост, быть публичной личностью, политическим деятелем или звездой эстрады.

Достаточно оказаться обычным человеком и просто не поладить, например, с коллегой.

Отреагировать на обиду можно по-разному, но здравомыслящий человек задумается о том, как поступить, если оклеветали и что делать с точки зрения законности.

  • Все случаи, связанные с клеветой, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844

Что в законе понимается под понятием «клевета»

Под «клеветой» законодательством понимается распространение заведомо лживой информации, которая порочит честь и достоинство другого лица, неблагоприятно отражается на его репутации, подрывая её.

Ложность сведений – это несоответствие их действительности, надуманность, но для того, чтобы подвести их под понятие «клевета», необходимо, чтобы ложь была заведомо спланированной. Если распространитель информации просто был введен третьими лицами в заблуждение, то в его действиях состава преступления нет.

Точно также личное мнение и не конкретизированные сведения (например, «мутный тип») не рассматриваются как клевета.

С полной уверенностью утверждать, что меня оклеветали и подбирать варианты того что делать в этом случае, может лицо, в отношении которого распространены:

  • данные о нарушении ним закона (тогда как ни одного правонарушения пострадавшее лицо не совершило) или обвинения в нечестных поступках;
  • высказывания о непрофессионализме (особенно, если это специалист высокой категории с огромным опытом работы);
  • лживые сведения о нарушении этических норм;
  • рассказы о порочном поведении;
  • обвинения в недобросовестности в части осуществления предпринимательской деятельности.

Особенность дел, касающихся клеветы

Перед более подробным рассмотрением вопросов, как рассматриваются дела по клевете, куда обращаться и что делать, стоит отметить, что на практике все споры, касающиеся клеветы, являются самыми сложными и противоречивыми.

На самом деле трудно доказать, что лицо, против которого подан иск, действительно было проинформировано о том, что распространяемые ним сведения – ложь. Не легче убедить суд в намеренности таких действий с целью опорочить честь и достоинство другого человека.

Именно поэтому многие иски чаще всего сопровождаются отказом.

Осторожно! Понимание закона и знание своей правоты не может гарантировать достижение в данном деле желаемого результата. Каждый отдельный случай клеветы – индивидуален, при решении вопроса учитывается ряд отягчающих и смягчающих обстоятельств и множество иных факторов.

Когда клевета может рассматриваться как преступление

Клевету можно считать оконченным событием и рассматривать как совершенное правонарушение против другого лица только в случае её публичного распространения, т.е. если информация попала в массы. Если же разговор был приватным, и одно из лиц при этом предъявило претензии на основе ложных данных другому, этот факт нельзя приравнивать к клевете и пытаться привлечь к ответственности за неё.

Публичными признаются:

  • устные высказывания в присутствии третьих лиц;
  • сделанные официально на любом общественном мероприятии заявления;
  • информационные сообщения, сделанные посредством любого из СМИ (включая Интернет).

Важно! Даже внесение неправдивой информации в характеристику любого гражданина признаётся публичным распространением клеветы, т.к. этот документ предназначен для чтения третьими лицами. И с этим можно обращаться в суд.

Куда обращаться, если вас оклеветали

Любой человек, попав в подобную ситуацию, начнет срочно рассматривать варианты того, как минимизировать последствия оговора и что делать, чтобы наказать обидчика. Но какие бы идеи не пришли в голову сразу, нужно собраться с мыслями и выбрать законный путь решения вопроса.

Самый верный способ того, куда обратиться, если меня оклеветали — это обращение в местное отделение полиции.

Здесь нужно будет подать заявление на имя руководителя данной инстанции, описать происшедшую ситуацию и попросить принять соответствующие меры к обидчику (в частности, привлечь к уголовной ответственности).

В документе постарайтесь изложить суть вопроса максимально конкретно, но при этом воздержитесь от лишних высказываний и постарайтесь, чтобы эмоции не помешали вам отразить самые важные моменты.

Как обеспечить защиту своих интересов

Клевета – дело сложное, и как уже говорилось, трудно доказуемое, именно поэтому многие дела закрывают, не доводя до суда. Но бывают случаи, когда лживые обвинения испортили карьеру человеку, привели к психологическим расстройствам. Как тогда быть и куда обратиться, за клевету, чтобы наказали и справедливость восторжествовала?

Беспроигрышный вариант того, куда обращаться, если тебя оклеветали, — это помощь опытного юриста. Дело в том, что вопрос этот требует индивидуального подхода, учета всех мелочей и деталей.

Здесь нужно понимать, что хоть закон больший упор делает на процесс опровержения лживых сведений, а ответчику нужно будет отстаивать свою правоту или невиновность, вам тоже следует тщательно подготовиться (найти свидетелей, продумать, как доказать злой умысел и что это клевета).

Когда к ответчику по иску может быть применена уголовная ответственность

Ответчика по иску о клевете, точнее – субъекта преступления, коротко называют «клеветником». Им может быть только лицо, которое на момент распространения лживой информации достигло шестнадцатилетнего возраста. Дело в том, что данное дело будет относиться к уголовной ответственности частного обвинения, а по УК меры воздействия на лиц моложе не применяются.

Кроме возраста, для того, чтобы дело было возбуждено и рассмотрено, а субъект преступления признан виновным, нужны доказательства того, что он:

  • знал о том, что информация лживая;
  • четко понимал, что его действия негативно отразятся на репутации другого человека, могут нанести вред его деятельности (политической, экономической, социальной) или принизить честь и достоинство;
  • желал наступления для лица, против которого распространял ложь, негативных последствий.

Какие меры ответственности могут быть применены

Те, кого интересует, какая ответственность за клевету предусмотрена в России, могут подробно изучить, открыв статью 128.1 УК РФ.

Это могут быть штрафы или обязательные работы, суммы зависят от тяжести преступления, его сути и последствий.

Если речь идет об особо тяжелых случаях, например, доведших пострадавшего до попытки суицида, тогда возможно рассмотрение дела по статье 110, предусматривающей лишение свободы до 5 лет.

Кроме того, согласно статье 152 ГК РФ, пострадавший в результате распространения порочащих его сведений, может потребовать публичного опровержения лживой информации, если ответчик не докажет в процессе заседания обратное, т.е. то, что она не является клеветой.

Важно! Приняв решение обращаться в суд, можно рассчитывать на компенсацию причиненного морального ущерба, но сразу следует понимать, что размер её законом не установлен. Однако полученные в виде компенсации средства должны быть больше, чем расходы (на лекарства, оплату посещения психолога и т.д.).

Вывод о том, что делать и куда обращаться за помощью

В заключении хочется пожелать только одного: если кто-то вас оклеветал — не падайте духом, из любой ситуации можно найти правильный выход, самое главное – успокоиться и грамотно действовать. Лучше всего обратиться предварительно за помощью к опытному юристу, пусть он оценит ситуацию и, взвесив все «за» и «против», посоветует верное в вашем случае решение.

Именно помощь специалиста, обладающего большим опытом в юриспруденции, – это единственно правильный ответ на вопрос: куда обращаться при клевете на работе, в быту или на общественном мероприятии и что делать, попав в неприятную ситуацию.

Источник: https://lawyer-expert.ru/protiv-dostoinstva/kleveta-kuda-obrashhatsya/

Права медицинских работников: защита чести, достоинства, репутации

Клевета на врача что делать

Деятельность врачей предполагает их частое общение с пациентами, но не всегда это общение проходит в спокойной обстановке. Часто пациенты проявляют агрессию, проявляют к медперсоналу неуважение.

Многие врачи считают, что бессильны в этой ситуации, и не имеют юридических прав, либо не могут их реализовать.

Безусловно, это мнение неверно, реализовать свои права на защиту чести, достоинства и профессиональной репутации  могут все медработники, необходимо лишь знать особенности всех правовых механизмов.

Права медицинских работников

Отметим несколько моментов, которые необходимо знать, когда речь идет о защите медработниками своей профессиональной репутации и доброго имени.

1. На любого медработника, как на гражданина РФ распространяется действие ст. 152 ГК РФ, в которой говорится, что гражданин вправе обратиться в суд с опровержением сведений, порочащих его честь, деловую репутацию или достоинство, если распространитель таких сведений не докажет, что они  не соответствуют действительности.

Таким образом, медработнику нужно всего лишь доказать в суде, что распространение таких сведений имело место, а пациент, как ответчик, обязан в суде доказать, что эти сведения соответствуют действительности. Если он не сможет доказать это, то исковые требования медработника должны быть судом удовлетворены.

2. Сведения, распространяемые в СМИ, касающиеся чести, достоинства и репутации медработника, должны быть опровергнуты в тех же СМИ.

Так, если в интернете публикуется новость об очередном  враче-преступнике, эта информация быстро публикуется в ряде информационных ресурсов, соответственно, медработник имеет право требовать от всех этих ресурсов (в случае, если они зарегистрированы как СМИ), опровержения информации через суд.

3. В соответствии с ч.3 ст. 152 ГК РФ, медицинский работник, права которого нарушены, может самостоятельно обратиться в СМИ с заявлением, и СМИ обязано это заявление опубликовать, если будет достоверно доказано, что сведения, опубликованные ранее, являлись порочащими честь и достоинство медика.

Компенсация морального вреда

В соответствии с гражданским законодательством, медицинский работник имеет право также, наряду с опровержением порочащих его сведений, потребовать и компенсации морального вреда, который причинен распространением таких сведений.

Под моральным вредом понимается причинение в результате противоправных, незаконных действий физических и нравственных страданий. Возмещается моральный вред в денежной или иной форме, в размерах, которые устанавливает суд.

Распространение клеветнических сведений  в заявлениях

Пленум ВС РФ в постановлении № 3 от 24.02.2005 года разъяснил, что распространение клеветнических, недостоверных сведений возможно и в заявлениях, направленных должностным лицам в устной или письменной форме.

Под заявлением понимается обращение пациента, его жалоба.

Вместе с этим, пациент, подавая такую жалобу, реализуется свое конституционное право на обращение в правоохранительные и государственные органы. Соответственно, подача такой жалобы рассматривается как сообщение о правонарушении, но при условии, что подана она в соответствующие органы для дальнейшего разбирательства.

Виды нарушения прав медработников

Правонарушения, касающиеся умаления чести и достоинства медработников, можно разделить на три основных группы: клевета, оскорбление, а также иные правонарушения (например, применение физического насилия, поступление угроз различного характера медработнику и т.д.).

Так, клеветой является, в соответствии со ст. 128.1 УК РФ, распространение сведений, заведомо для их распространителя ложных, которые порочат честь и достоинство другого человека, либо подрывающих его профессиональную репутацию.

Клевета несколько лет назад была декриминализована, однако в 2012 году вновь вернулась в УК РФ. Согласно ч. 2 данной статьи, способами распространения клеветнической информации являются:

  • Публикация информации в СМИ  и сети Интернет. На различных ресурсах и форумах зачастую публикуется нелестная информация с полными именами врачей и названиями клиник и больниц, в практике уже есть случаи, когда медработники выигрывали суды по распространению таких сведений.
  • Распространение клеветнической информации во время публичных выступлений.
  • Заявления в устной и письменной форме, направленные должностным лицам.

Механизм защиты в случае распространения клеветы

Реализация своего права на защиту состоит из нескольких последовательных этапов.

1. Необходимо собрать доказательства того, что в отношении медработника распространяются сведения клеветнического характера.

Доказательством может быть признана статья из газеты, в которой были опубликованы сведения, видеозаписи телевизионных программ, заверенный нотариусом скриншот публикации в интернете, копия текста жалобы, поданной пациентом.

Каким образом врач должен доказывать, что эти сведения являются порочащими его честь и достоинство?

В первую очередь, информация  содержится в медицинских документах, из которых видно, что помощь оказывалась врачом в соответствии с медицинскими стандартами и правилами.

Помогут и показания свидетелей. Однако, на этот счет у судей разные мнения.

Так, некоторые судьи считают, что свидетельские показания медработников-коллег истца не могут быть объективными, т.к. сотрудники медучреждения заинтересованы в успешном исходе дела.

Являются доказательствам и документы, которые подтверждают медицинский стаж врача, его квалификацию.

Существуют и случаи, когда в качестве доказательства в суде приводились мнения других лиц, которые являются известными профессионалами в своей сфере, которые подтверждают профессиональную компетентность истца.

2. Обращение с соответствующим заявлением в прокуратуру.

При составлении обращения в прокуратуру, врач должен последовательно, верно и правдиво изложить все факты произошедшего. К заявлению прикладываются доказательства распространения порочащих честь и достоинство врача сведений.

Далее необходимо убедиться, что заявление надлежащим образом зарегистрировано (получить регистрационный номер заявления).

Необходимо учесть, что в соответствии с законом, данные заявления рассматриваются в течение 30 дней.

3. Обращение в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении также подробно и правдиво излагаются все факты, известные медработнику, к нему прикладываются полученные доказательства о распространении клеветнических сведений.

После этого начинается сбор доказательств того, что распространенные сведения являются клеветой.

Механизм защиты в случае оскорбления                                                       

Оскорбление представляет собой унижение чести и достоинства другого лица, которое выражено в неприличной форме. В данном случае механизм защиты медработником своих прав выглядит следующим образом:

  • Необходимо пригласить в свой кабинет как можно большее число свидетелей: медперсонал, других пациентов, охрану медучреждения. Обратим внимание, что вызов других пациентов особенно важен, ведь они не заинтересованы в исходе дела, поэтому в суде их показания будут важны.
  • При возможности необходимо сделать запись разговора с пациентом с помощью диктофона или других устройств.

Если в отношении врача совершаются противоправные действия, использование аудиозаписывающих устройств, вполне законно.

Совет: включив диктофон, произнесите четко и полностью свое фамилию, имя, отчество, обозначьте, что идет запись разговора с пациентом в целях защиты своих прав и сбора доказательств.

Как правило, судьи удовлетворяют ходатайство истца о приобщении такого вещественного доказательства к материалам рассматриваемого дела.

Вызов правоохранительных органов.

После произошедшего инцидента необходимо сделать в медицинской документации соответствующую запись и сообщить об обстоятельствах события своему непосредственному руководителю.

Источник:zdrav.ru

Источник: http://medical-science.ru/?p=7467

Ответственность пациента за клевету и распространение ложных сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию медицинского работника и медицинской организации

Клевета на врача что делать

Лица, осуществляющие медицинскую деятельность в России, зачастую становятся жертвами клеветничества, оскорблений и иных действий, направленных на ущемление их чести, достоинства и деловой репутации.

  При этом они редко обращаются за защитой своих прав и такое поведение «недобросовестных» пациентов становиться едва ли не нормой поведения.

В связи с этим существует необходимость в правовом исследовании проблем привлечения к уголовной и гражданско-правовой ответственности пациента за клевету и (или) распространение порочащих недостоверных сведений о медицинском работнике или медицинской организации соответственно.

  Проведенное исследование позволило выделить и описать механизмы наступления ответственности пациента за распространение порочащих сведений в отношении медицинского работника и медицинской организации, а также основания, исключающие ее наступление. Это первое всестороннее исследование в этой области.

Специфика правоотношений в рамках оказания медицинской помощи связана с высокой степенью нервно-психического, эмоционального и физического напряжения как для лица, оказывающего медицинскую помощь, так и для лица, получающего ее.

В связи с этим, зачастую, в рамках правоотношений пациент – медицинский работник – медицинская организация защиты требует не только пациент, но и медицинский работник, а в некоторых случаях и медицинская организация.

Так, известно немало случаев применения пациентами (их родственниками) в отношении врачей и иных медицинских работников как физической силы, направленной на причинение вреда их жизни или здоровью (нанесение побоев, ножевых ранений, удержание работников скорой медицинской помощи в качестве заложников и т.д.

), так и совершения клеветничества, оскорблений и иных действий, направленных на ущемление чести, достоинства и деловой репутации медицинского работника.

При этом сложившаяся судебная практика свидетельствует о том, что на сегодняшний день медицинские работники редко обращаются за защитой своих нарушенных прав, в связи с чем агрессия, неуважение и грубость со стороны пациента по отношению к медицинскому работнику «становятся едва ли не нормой поведения»

Отметим, что действующим законодательством Российской Федерации за ущемление чести, достоинства и репутации лица предусмотрена как гражданско-правовая ответственность (в соответствии со ст. 152 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)), так и уголовная ответственность (в соответствии со ст. 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее – УК РФ)).

В настоящей статье будет представлено правовое исследование возможной уголовной (по ст. 128.1 УК РФ) и гражданско-правовой ответственности (по ст.

152 ГК РФ) пациента за клевету и (или) распространение порочащих недостоверных сведений о медицинском работнике или медицинской организации соответственно, описаны механизмы наступления ответственности, основания, исключающие ее наступление, представлены примеры из судебной практики.

Отметим, что обе рассматриваемые в настоящем исследовании статьи направлены на защиту чести, достоинства и деловой репутации лица.

В связи с этим при разрешении споров по ним суды руководствуются Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.

2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» (далее – Постановление № 3).

Гражданско-правовая ответственность пациента за распространение порочащих сведений

Как уже было отмечено выше, ущемление чести, достоинства и репутации лица, в том числе юридического, путем распространения порочащих недостоверных сведений может повлечь за собой наступление гражданско-правовой ответственности по статье 152 ГК РФ.

Так, в ч. 1 и 9 ст. 152 ГК РФ установлено, что гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, а также возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений, если распространивший указанные сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

Отметим, что ст. 152 ГК РФ распространяет свое действие также и на право защиты деловой репутации юридических лиц, в отношении которых были распространены порочащие сведения, несоответствующие действительности (при этом юридическое лицо вправе требовать опровержения порочащих сведений, а также возмещения убытков, а компенсации морального вреда – нет).

Таким образом, из данной нормы ГК РФ можно сделать вывод о том, что пациент может быть привлечен к гражданско-правовой ответственности по ст.

152 ГК РФ в том случае, если им было совершено распространение недостоверных сведений в отношении медицинского работника (или в отношении медицинской организации), то есть сведений, несоответствующих действительности, и, если такие распространенные сведения порочат честь, достоинство или деловую репутацию медицинского работника (деловую репутацию медицинской организации).

При этом бремя доказывания по таким спорам распределено следующим образом (п. 9 Постановления № 3): истец обязан доказывать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск и порочащий характер распространенных сведений, а ответчик – соответствие действительности распространенных сведений.

Авторами настоящей статьи был осуществлен анализ обширного массива судебной практики, по результатам которого был выявлен ряд примеров судебных дел по гражданским спорам между медицинскими работниками (а также медицинскими организациями) и пациентами в рамках ст. 152 ГК РФ.

Примерами таких судебных дел, в которых ответчик-пациент (его родственник/законный представитель) был привлечен к гражданско-правовой ответственности за распространение недостоверных порочащих сведений о медицинском работнике или медицинской организации, являются:

Источник: http://doclvs.ru/medzakon/klevetapacienta.php

Не дать врача в обиду

Клевета на врача что делать

Хамское отношение пациентов к медикам часто выражается в оскорблениях и клевете – распространении сведений, не соответствующих действительности.  Между тем клевета – уголовно наказуемое деяние. Согласно статье 128. 1 УК РФ, за клевету предусмотрен штраф. В КОАП РФ содержится статья 5.61 (оскорбление, умаление чести и достоинства, выраженные в неприличной форме).

Прокуратура крайне редко заводит уголовные дела по этой статье, но это не отнимает у истца права защищать свою честь и достоинство в рамках гражданского процесса.

Собрать доказательную базу

Если медицинский работник хочет защитить честь и достоинство, он должен озаботиться сбором доказательств правонарушения. Это в первую очередь свидетельские показания. Если пациент применяет в отношении врача оскорбительные слова, угрозы, необходимо пригласить в кабинет свидетелей.

В качестве таковых могут выступить как коллеги медработника по лечебному учреждению, так и пациенты, ожидающие приема. Это наиболее ценные свидетели, поскольку не являются заинтересованными лицами и могут беспристрастно давать свидетельские показания в отношении случившегося инцидента.

Второй вариант сбора доказательной базы: документальная фиксация правонарушения. Можно применять диктофон при соблюдении ряда правил: запись должна вестись открыто, включив диктофон нужно представиться, полностью описать происходящую ситуацию, назвать Ф.И.О. пациента. Следует предупредить, что запись ведется, чтобы собрать доказательства правонарушения. 

Скорее всего, «под диктофон» пациент ничего такого говорить не будет, тем самым конфликт будет погашен. Но ситуации бывают разные.

В моей юридической практике был случай, когда пациент при виде диктофона только раззадорился, пытался выхватить его, нецензурно выражался и угрожал.

Данное обстоятельство было использовано нами в суде и фактически решило исход дела в нашу пользу. Дело мы выиграли, пациент извинился и заплатил компенсацию за причиненный моральный вред.

Следующий шаг по сбору доказательной базы: уведомление непосредственно руководителя (главного врача ЛПУ, или заведующего отделением) об инциденте. Стоит написать служебную записку и указать, когда и при каких обстоятельствах произошел инцидент, отметить, что со стороны пациента (Ф.И.О., номер медицинской документации) было совершенно правонарушение, предусмотренное статьей 5.61 КОАП РФ.

Особо следует подчеркнуть, что оскорбляя медработника, пациент тем самым нарушал внутренний распорядок медицинского учреждения. При этом важно, чтобы правила внутреннего распорядка медицинской организации действительно содержали положение, согласно которому пациенты должны вести себя уважительно по отношению к персоналу медицинской организации.

И если в дальнейшем конфликт перерастет в иную плоскость и пациент начнет обвинять медицинскую организацию в ненадлежащем оказании помощи, этот аргумент может быть использован против него – он нарушал правила внутреннего распорядка, тем самым препятствуя оказанию ему медицинской помощи.

Еще один важный шаг на пути к отстаиванию чести и достоинства – вызов правоохранительных органов. Причем не стоит ждать, что в лечебное учреждение приедет наряд с мигалкой. Главное, что факт обращения и заявления в полицию зафиксированы, это демонстрирует серьезность намерений медработника в вопросе защиты собственных прав.

Один из врачей, обратившихся ко мне за юридической помощью, работал на скорой помощи.

Пациентка на вызове осталась недовольна действиями бригады, скандалила, используя нецензурную лексику, обвиняла врача в некомпетентности. Доктор вызвал полицию, затем написал заявление.

Отмечу, что мы не ставили цели получить денежную компенсацию, нас интересовали только извинения со стороны ответчика и мы их добились.

Интернет-кляуза

От оскорблений в медицинском кабинете пациенты все чаще переходят к интернет-баталиям. Негативная информация о врачах размещается на просторах всемирной паутины. Как правило, «контент» все тот же, что и при очных стычках: оскорбления, обвинения в низкой квалификации и даже в совершении преступлений, которых доктор не совершал.

Столкнувшись с интернет-травлей, можно и нужно предпринимать контрмеры: обратиться в правоохранительные органы и суд с целью удалить негативную информацию, дать опровержение и получить извинения и компенсацию морального вреда.

Вспоминаю такой случай. На врача-терапевта была проведена массовая интернет атака. Недовольный пациент разместил во всех социальных сетях видео, на котором запечатлен доктор, картинку сопровождали комментарии предосудительного характера в отношении врача.

Конфликт возник из-за недовольства пациента очередью. Он пришел к назначенному времени и выяснил, что придется ждать еще какое-то время. Требовал принять его без очереди, на что получил отказ. Разгорелся конфликт, пациент хамил – доктор вызвал полицию. В ответ обиженный пациент начал собирать негативные отклики о враче через социальные сети, формировать и выкладывать этот «компромат».

Источник: https://medvestnik.ru/content/interviews/Ne-dat-vracha-v-obidu.html

ЮристПрофи
Добавить комментарий