Куда пожаловаться на водителя маршрутки 34 в краснодаре

Куда пожаловаться на водителя маршрутки 34 в краснодаре

Куда пожаловаться на водителя маршрутки 34 в краснодаре

Это как понимать?Начал повышать на нас голос,выгонять из салона,нам пришлось идти обратно домой.

Всё поятно он берёт своих или у него договорённость с кассиром из рамешек,ей надо посадить своих клиентов,но мы то тоже люди,им из рамешек уехать легче чем нам ,там много проходящих маршруток,а что делать нам?Прошу принять меры и к водителю,он не имеет никакого права повышать голос,а уж тем более выгонять из салона,при том что там было 4 свободных места.С уважением Елена Владимировна.

Плохо ходят машрутное такси 207. А выходных вообще не дождаться. Говорят у них итервал 15 минут »ВРАНЬЕ». Я продождал полтора часа ее так и не было.

www.tvertas.ru

Еще по теме:

  • Правила заполнения таблицы Электронные таблицы.

Важно Остановка «Московская площадь» в сторону «Рюмки» вечером в 17.35-17.40 3 дня подряд водители «пролетают» мимо голосующих пассажиров. И еще вопрос: 1 голосующий человек — это не пассажир, можно не останавливаться? До каких пор это будет продолжаться!

Здравствуйте!Что за хамка сидит на телефоне 84822303636 и отвечает на вопросы?только что звонили уточнить информацию о рейсе и местах посадки пассажиров,на что получили крайне негативный ответ в грубой форме и даже с криками!до того стало неприятно от данной девушки,что пропало желание когда либо ещё звонить по этому номеру!прошу принять в отношении данной работницы необходимые меры,так как с таким хамским отношением сидеть на телефоне строго противопоказано!

Каждый день без исключения водители маршрута 228 города Твери закуривают сигарету на ул.

Королева микрорайона Южный.

А также, если имеет место хамское поведение маршрутчика, когда он не смог самостоятельно урегулировать конфликтную ситуацию между пассажирами, и один или несколько из них пострадали при других обстоятельствах.

  • В салоне каждого маршрутного такси должна размещаться информация о его владельце. В обязательном порядке в ней указывается перевозчик, номер лицензии, адреса регистрационных и контактных телефонов. В роли перевозчика может выступать не только организация, но и частное лицо — индивидуальный предприниматель. Если такая информация отсутствует, значит это нелегальное маршрутное такси.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки 34 в краснодаре официальный дилер цены

Владелец компании может оштрафовать водителя, вынести выговор или предупреждение.

Такая служба создана с целью предупреждения нарушений со стороны водителя. Все звонки записываются, поэтому каждое обращение обрабатывается.

Как составить претензию

Жалоба на общественный транспорт составляется так:

  1. В шапке заявления указывается точное наименование компании-перевозчика, собственные реквизиты и контакты для обратной связи.
  2. По центру указывают название документа — претензия.
  3. Затем следует основная часть — текстовая.
  4. В конце документа обязательно указывается дата и подпись, перечисляются все документы, которые прилагаются.

В основной текстовой части коротко излагается суть конфликта. Не стоит употреблять оскорбление водителя.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки 34 в краснодаре на 2 недели

Внимание

Даже троллейбусы ходят до центросвара,а маршрутчики даже до туда отказываются ехать.Хотя маршрут у них длинее!Очень надеюсь что в скором времени ситуация изменится в лучшую сторону!

Едем в автоэкспресс Тверь -Торжок 7 сентября 2017 г на 11.55 сиденья задние в жевачке, замызганные, в шерсти, хочет реально плакать. Честное слово если попаду снова, вот в этом никогда больше не куплю билет.

Жаль не могу предложить фото.

Я, мама студентки хочу сказать о без ответственном водителе который не довез ребенка до места назначения указанного в билете в 18:00 часов высадил на авто заправке на трассе далеко от места прибытия.

Пришлось пересаживаться на другой маршрут.

«В социальных сетях эту проблему жители обсуждают очень живо и даже горячо. Иногда просто поражаешься, каким образом себя ведут водители.
Это, действительно, хамское отношение.

Я думаю, необходимо реагировать всем: и общественникам, и государственным органам, и надзорным органам, которые регулируют взаимоотношения и вообще перевозку пассажиров.

На основании жалоб людей, которые уже не могут терпеть хамское отношение водителей, перевозящих их в автобусах и маршрутках, общественная палата вышла с такой инициативой, провести акцию «Сердитый пассажир»», — рассказывает член Общественной палаты Краснодарского края Владимир Коробчак.

А краснодарские пассажиры уже сердиты настолько, что жалобы в Общественную палату буквально посыпались.

Тех водителей, на которых постоянно идут жалобы, мы стараемся не брать», — говорит вице-президент Союза транспортников Кубани Роман Довгалев.

«За курение водителей у нас привлечено к ответственности 36 человек, за грубое обращение водителей к пассажирам — 102 водителя. На данных водителей составлены акты нарушений. По итогам проверок за летний период уволено пять водителей с различных предприятий города», — сообщил заместитель начальника управления транспорта администрации Краснодара Геворг Енгибарян.

Акции «Сердитый пассажир» и «Сделаем общественный транспорт лучше вместе» шли параллельно.

Теперь усилия решили объединить и в октябре провели совместное совещание.

Фамилию водителя указать не могу, поскольку информация в салоне отсутствовала, но это нетрудно установить. В кассе Твери (возле гостиницы Турист) мне сказали, что у них отсутствует информация о водителях, в чем я сильно сомневаюсь.

Хочу добавить, что утром того же дня (рейс 7-00 Тверь-Ржев) билет на переднее место мне продали без всяких возражений. Прошу пояснить на каком основании мне было отказано в выборе места? Почему в салоне отсутствует обогрев и нет информации о водителе? Какие меры ТАС готов предпринять против некорректного поведения водителя и нарушения им правил безопасности на дороге?

Добрый день! 31.10.2017 маршрут Ржев-Тверь, время 17-30 В кассе возле вокзала попросила продать билет на маршрутку на переднее место (рядом с водителем) Кассир Николаева Ю.А.

Для дальнейшей поездки по пути следования городского автобусного маршрута пассажиры должны будут осуществить пересадку на другой автобус, следующий по городскому автобусному маршруту № 67, либо произвести пересадку на остановочном пункте «микрорайон Молодёжный» на другие городские и пригородные автобусные маршруты, следующие через указанный остановочный пункт. Таким образом, при осуществлении поездок от остановочного пункта «пгт Лекраспром» до остановочных пунктов по пути следования городского автобусного маршрута № 67, расположенные дальше остановочного пункта «микрорайон Молодёжный», пассажиры будут должны производить двойную оплату за проезд.

При этом, через остановочный пункт «пгт Лекраспром» проходят те же самые городские и пригородные автобусные маршруты, что и через остановочный пункт «микрорайон Молодёжный», а именно: № 58 «Комсомольский микрорайон — посёлок Берёзовый»; № 105А «Центральный колхозный рынок — НСТ «Прогресс»; № 106А «Кооперативный рынок — посёлок отделения № 2 СКЗНИИС и В»; № 111А «Центральный колхозный рынок — посёлок отделения № 2 СКЗНИИС и В»; № 182А «Центральный колхозный рынок — посёлок отделения № 2 СКЗНИИС и В»; № 183А «Посёлок Берёзовый — станица Елизаветинская, ул. Восточная».

Кроме того, в соответствии с утверждённой схемой движения городского маршрута № 67, движение автобусов от конечного остановочного пункта «Ул.3-я Целиноградская» осуществляется по ул.

Эти маршрутки довольно часто подолгу стоят на некоторых остановках, что приносит сильные неудобства и пустую трату времени у пассажиров.

Сегодня маршрут № 6 с номером Е995СЕ повел себя еще более возмутительно.
Машина стояла довольно долго на остановках около вагонзавода и речного вокзала. Я из-за этого опоздала на работу.

Почему пассажиры должны испытывать неудобства из-за прихотей водителей?

Здравствуйте, хотелось бы чтобы водители автобусов не забывали что они на работе и соблюдали правила перевозки пассажиров,конкретно претензия к водителю автобуса Тверь — Орша, рейс автобуса был в 17.40 с пос.Орша.

Неоднократно изменялся порядок прохождения медкомиссии.В настоящее время прохождение ЭЭГ обязательно для кандидатов в водители и водителей с категориями C, D.Остальные же могут быть направлены на исследование по решению врача-психиатра. Если доктор посчитает нужным, то он выписывает направление.В такой ситуации до тех…

Собрания объединенияНа обычных собраниях рассматриваются текущие проблемы кооператива и пути их решения, а также такие вопросы: прием в члены ГСК или лишение членства тех, кто допустил неплатежи за коммуналку или за взносы, и пр.;отчет председателя о проделанной работе и об итогах за отчетный период;изменение размера…

Обычно этот документ выглядит в виде таблицы или оформляется списком, который включает в себя все сведения о выявленных дефектах и вероятностях для их исправления. Если организация составляет документ самостоятельно, то она может оформить его как на фирменном бланке, так и на обычном листе А4. При этом акт в обязательном…

Источник: http://juristdoka.ru/kuda-pozhalovatsya-na-voditelya-marshrutki-34-v-krasnodare/

Куда пожаловаться на водителя маршрутки в 2019 году?

Куда пожаловаться на водителя маршрутки 34 в краснодаре

С хамством и непрофессиональным поведением водителей маршруток пассажиры сталкиваются постоянно. Но многие не знают, куда пожаловаться на водителя маршрутки или думают, что это бесполезно.

На самом деле, многих водителей, на которых поступили жалобы, уже уволили, поэтому не стоит молча терпеть неправомерное поведение и сообщить о неадекватности водителя.

Довольно часто пассажирам приходится дышать табачным дымом в салонах маршрутки, подвергать свою жизнь опасности, когда водители разговаривают отвлекаются на телефонные разговоры во время движения или не контролируют скорость, соревнуясь друг с другом.

Иногда маршрутчики высаживают пассажиров не на остановке или произвольно меняют маршрут, чтобы сократить дорогу или обогнать подобные маршрутки. Водители обосновывают подобные действия тем, что они вынуждены на это идти, чтобы заработать больше денег.

Поскольку замечания пассажиров малоэффективны, важно понимать, куда подать жалобу на маршрутчиков и защитить свои права.

Основания и причины жалоб

Жалоба на водителя маршрутки может быть принята и обработана руководством или контролирующими органами только тогда, когда она будет обоснована.

Основаниями и причинами для подачи претензии может быть следующее:

  1. Водитель изменил маршрут и не доставил пассажира туда, куда обязан.
  2. В салоне включена музыка на полную громкость, и на просьбу устранить это водитель не реагирует.
  3. Водитель курит во время движения транспорта, что неприятно пассажирам.
  4. В салоне очень холодно и не включен подогрев в морозную погоду.
  5. Маршрутчик разговаривает по телефону, не пользуясь специальными устройствами, которые позволяют держать руль обеими руками.
  6. Маршрутчик едет на высокой скорости и резко тормозит на поворотах.
  7. Водитель ведет себя очень грубо, оскорбляет пассажиров.

Довольно часто, когда инвалид предъявляет документы, человек за рулем маршрутки начинает скандалить и требует оплатить проезд по полной стоимости. Такое поведение недопустимо.

Кроме того, если транспортное средство сломалось или произошло ДТП, водитель обязан позаботиться о безопасности тех, кого перевозит.

Основные советы и инструкции

Каждый гражданин вправе пожаловаться на водителя маршрутки или автобуса, если последний не придерживается графика, постоянно опаздывает или долго стоит на месте.

Пассажиры имеют несколько способов, чтобы подать жалобу на работу общественного транспорта:

  1. Обязанности водителей маршруток прописаны в документе – «Правила пользования наземным транспортом». В соответствии с этим документом, водитель обязывается после получения денег от пассажира за проезд, выдать ему билет. Проделывать все манипуляции с расчетами он должен исключительно на остановках, а не во время движения транспорта.
  2. В маршрутном такси должно быть такое количество пассажиров, как и количество сидячих мест в салонах авто. Пассажиры не должны стоять в маршрутках. Маршрутчик обязан соблюдать правила дорожного движения, иметь права категории Д и лицензию на перевозку пассажиров.
  3. Если вышеперечисленные правила перевозки водитель нарушит, то пассажир имеет право обратиться с жалобой, прежде всего, в компанию перевозчика. В случае, когда компания перевозчика не идет навстречу пассажирам и не решает возникшую проблему, следует обращаться в вышестоящие инстанции, а именно в Департамент транспорта города.
  4. Конфликтные ситуации на дороге, связанные с общественным транспортом могут разрешить сотрудники ГИБДД, полиции. Управление Роспотребнадзора города рассматривает случаи, которые связаны с нарушением прав потребителей, в том числе и теми, которые воспользовались услугами маршрутного такси. В мереи города есть отдел, который занимается вопросами общественного транспорта. В этот отдел можно падать жалобу в письменном виде. В течение 10 дней ее обязаны рассмотреть.
  5. В жалобе следует указать собственные координаты, парковый номер маршрутки, номер маршрута, дату, когда возникла ситуация, требующая разрешения, место и время происшествия. В обязательном порядке нужно записать номера телефонов и имена свидетелей, которые были очевидцами ситуации, созданной водителем такси. Возможно придется обратиться к ним за дополнительной подписью для жалобы или при потребности попросить о присутствии в суде.

Городской транспорт в 2019 году разделяют на два вида:

  • муниципальный – автобусы, троллейбусы, трамваи;
  • частный – маршрутные такси.

В первом случае, при возникновении конфликтной ситуации, пассажиры вправе подать жалобу в различные транспортные департаменты. Во втором случае не все граждане понимают, в какую организацию обратиться.

Поэтому пассажиры должны знать свои права и кому жаловаться:

  1. Пассажиры вправе пожаловаться на водителя маршрутного такси, если водитель нарушает ПДД. А также, если имеет место хамское поведение маршрутчика, когда он не смог самостоятельно урегулировать конфликтную ситуацию между пассажирами, и один или несколько из них пострадали при других обстоятельствах.
  2. В салоне каждого маршрутного такси должна размещаться информация о его владельце. В обязательном порядке в ней указывается перевозчик, номер лицензии, адреса регистрационных и контактных телефонов. В роли перевозчика может выступать не только организация, но и частное лицо – индивидуальный предприниматель. Если такая информация отсутствует, значит это нелегальное маршрутное такси. Если пассажиры попадут в ДТП на такой маршрутке, вряд ли они смогут получить компенсацию за причиненный им ущерб.
  3. Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, поэтому в случае травмы, полученной в аварии при поездке а маршрутном такси, пассажиры имеют право требовать страховых выплат.
  4. Если человек сталкивается с хамским поведением маршрутчика, в первую очередь следует собрать максимальное количество доказательств случившегося. Довольно эффективно работает видеозапись или диктофонная запись. Это можно предъявить транспортной компании и непосредственному начальству водителя. Кроме того, необходимо взять номера других пассажиров, которые были свидетелями конфликта. Наиболее эффективно сработает составление коллективной жалобы.
  5. Следует записать номер и марку машины, а так же всю официальную информацию, которая размещена в салоне. Первая инстанция, куда нужно жаловаться – это транспортная компания, которая осуществляет перевозки.
  6. Заявление граждан должно быть зарегистрировано в организации и рассмотрено, в срок, установленный законодательством. В противном случае и когда результат рассмотрения не устраивает пассажира, нужно обратиться в вышестоящую инстанцию. Деятельность частных перевозчиков регулирует городское и областное управление пассажирского транспорта, а также департамент транспорта.
  7. В наиболее сложных ситуациях можно написать жалобу в Федеральную службу по надзору и сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Роспотребнадзор.

Обращение по телефону

Для того, чтобы написать жалобу на водителя, важно записать номер общественного транспорта, при возможности узнать ФИО водителя, она должна быть на табличке внутри салона, и контактны номера фирмы.

Отсутствие таких сведений является нарушением, в таком случае фирма-перевозчик устанавливает персону водителя по номеру маршрута, номеру микроавтобуса, месту и времени инцидента.

Подобное обращение должно быть наиболее эффективным по результату, поскольку человек за рулем маршрутки – сотрудник перевозчика. Владелец компании может оштрафовать водителя, вынести выговор или предупреждение.

У крупных компаний должны существовать телефоны горячей линии. Узнать номер можно у водителя или через интернет.

Такая служба создана с целью предупреждения нарушений со стороны водителя. Все звонки записываются, поэтому каждое обращение обрабатывается.

Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Куда пожаловаться на водителя маршрутки 34 в краснодаре

Иногда бестактное поведение водителя маршрутного такси, троллейбуса или трамвая порождает большое желание пожаловаться на грубость человека, находящегося за рулем автотранспорта. О том, какими нормами законодательства регламентируется, основания для обращения и куда подавать жалобу, будет рассказано далее.

Законодательная база и права пассажира

Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:

К законодательным актам, которые регулируют качество обслуживания пассажиров, раньше возможно было причислить и Федеральный закон N87 от 10 июля 2001 г, но он утратил силу.

Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована. В качестве основания могут выступить следующие обстоятельства:

  1. Отклонение от маршрута, водитель не привез пассажира туда, куда был должен.
  2. В салоне громко звучит музыка, а на просьбы уменьшить уровень громкости шофер не отвечает либо хамит.
  3. Водитель курит, что малоприятно находящимся в машине пассажирам.
  4. В салоне не включи подогрев, в связи с чем находящимся там людям холодно в морозную погоду.
  5. Водитель разговаривает по мобильному, находясь за рулем, при том не использует особые устройства, которые позволяют держать руль обеими руками.
  6. Микроавтобус движется на высокой скорости, делает резкие остановки.
  7. Шофер позволяет себе грубые и оскорбительные высказывания в отношении пассажиров.

В любой транспортной компании, которая занимается перевозкой людей, например, яндекс такси, разрабатывают собственные положения, в которых оговариваются правила действия водителей и их прямые обязанности:

  • знать Правила дорожного движения и гарантировать безопасную перевозку людей;
  • не перегружать транспорт;
  • принимать плату за проезд до того, как начнется движение маршрутки;
  • не ехать при раскрытой двери;
  • посадку и высадку пассажиров осуществлять только тогда, когда остановится машина;
  • следовать конкретно утвержденному маршруту, не пропускать остановки и т.д.

Нарушение ПДД, травмы

При внезапном торможении либо превышении скорости водитель не соблюдает правила безопасности и своими действиями создает опасность жизни и самочувствию пассажиров, что подпадает под статью 7 и статью 14 ЗоЗПП.

Это означает, что в случае получения травмы в авто от резкого торможения пассажир имеет право требовать возмещения вреда, так как шофер не соблюдал правила перевозки людей. Водителю незамедлительно надо сообщить о возникшей проблеме, уже после чего он обязан:

  • вызвать работников ГИБДД;
  • вызвать врачей;
  • дать потерпевшему координаты компании-перевозчика и фирмы-страховщика.

Вряд ли полиция удостоит подобное незначительное происшествие собственным вниманием, если только не пожаловаться на пьяного водителя.

Работники «скорой» окажут первую медицинскую помощь, а если нет и врачей, в таком случае необходимо попасть в больницу и пройти медосвидетельствование – осмотр специалистами, флюорографию и т.д.
Результатом проведенного обследования станет акт, который потребуется взять в страховую фирму.

Куда подать жалобу на водителя маршрутки, автобуса, такси

Подать жалобу на водителя маршрутного такси можно в:

  • транспортную компанию, в штате которой он числится;
  • Минтранс;
  • администрацию города;
  • на сайте “Добродел”.

Рассмотрим подробнее каждый из этих вариантов.

С чего начать

Чтобы пожаловаться на действия водителя, необходимо:

  1. Запомнить номер автотранспорта.
  2. Также хорошо будет выяснить фамилию, имя и отчество шофера и контакты компании-перевозчика (если табличка с такими данными есть в салоне авто).
  3. Если же такой информации выяснить не получилось, что уже считается нарушением, узнать личность водителя можно по номеру маршрута, по которому двигалась машина, местоположению и времени произошедшего инцидента.

Транспортное предприятие

Наименование и телефонный номер компании, отвечающей за транспорт общественного пользования, можно найти табличке в салоне. Москвичам надо обратиться в ГУП “Мосгортранс” одним из таких способов:

  1. Позвоните по номеру 8-495-951-66-53. В процессе разговора понадобится пояснить суть произошедшего, сообщить номер маршрутного транспорта, номер маршрута, дату и место, где произошла неприятная ситуация. Готовьтесь к тому, что потребуется назвать себя и свой телефонный номер.
  2. Оставьте обращение в электронном виде на официальном вебсайте управления. Ответят на обращение в письменной форме либо электронным письмом на указанный вами e-mail.

Гражданам, проживающим в иных городах Российской Федерации, необходимо обратиться в управление транспорта в собственном регионе.

Министерство транспорта

Жалоба на шофера маршрутки может быть рассмотрена региональным подразделением Министерства Транспорта. При отправлении письма в главный офис можно только замедлить вынесение решения.

В Москве подать жалобу на водителя общественного транспорта возможно в Департамент транспорта:

  • по телефонному номеру колл-центра: 8-495-539-54-54;
  • через веб-сайт dt.mos.ru либо transport.mos.ru;
  • заказным письмом.

Администрация муниципального образования

Подать жалобу на поведение водителя в маршрутном такси можно письмом, отправив его на электронный адрес почты администрации города. В Москве для этого нужно воспользоваться услугами официального веб-сайта Мэра и заполнить все требуемые поля:

  • отметить собственные ФИО и адрес;
  • заполнить поле “ обращения”;
  • в заявке важно изложить суть произошедшего конфликта, иначе на жалобу не ответят.

Сайт «Добродел»

Данный веб-сайт создали для того, чтобы решать проблемы москвичей. Для отправления жалобы на водителя маршрутки при помощи такого портала необходимо пройти быструю процедуру регистрации:

  1. Пользователю потребуется указать собственное ФИО, e-mail и пароль.
  2. После этого необходимо провести авторизацию под собственными регистрационными данными и щелкнуть по клавише “Рассказать о проблеме”, которая находится внизу на странице сайта.

Жалоба на водителя подается следующим образом:

  • выбрать категорию и тему заявки;
  • коротко описать суть проблемы;
  • указать местонахождение, воспользовавшись картой;
  • оставить собственную контактную информацию;
  • подтвердить создание этой жалобы.

Ваше сообщение будет обработано на сайте за 2 дня, после этого произойдет назначение ответственного исполнителя и точный срок, в рамках которого предоставят ответ.

Также веб-сайт позволяет скачивать мобильное приложение, при помощи которого можно отследить процесс решения написанной жалобы.

У всех транспортных компаний имеются телефоны горячей линии. Чтобы его узнать, можно спросить у водителя (если подобных сведений не оказалось в салоне машины), либо через интернет.

Как написать претензию

В какую бы организацию вы не решились обратиться, от вас все равно потребуют оформления письменной жалобы. Подобная мера окажется более действенной. На законодательном уровне не определена единая форма, которой требуется придерживаться при составлении заявления, однако обязательно нужно указать следующие данные:

  • название структуры, куда вы подаете обращение, или должность лица, которому вы направляете свое обращение, его фамилию, имя и отчество;
  • собственные личные данные – ФИО и контактную информацию;
  • после слова “заявление” либо “жалоба” необходимо описать произошедшую с вами ситуацию;
  • затем надо сформулировать то, чего вы хотите добиться, отправляя жалобу;
  • подпишите документ и укажите дату.

Образец 2019

Скачать пример заполнения жалобы на водителя.

Обращение в суд

Если же ни один из вышепредставленных способов не принес желаемого результата, можно попробовать доказать неправомерность действий водителя и свою правоту в ходе судебного разбирательства. В суд надо представить исковое заявление, в котором, как и в случае с жалобой в другую организацию, нужно описать произошедшую ситуацию.

Когда ждать ответ

Как только органы власти получат обращение, оно должно быть зарегистрировано за три дня. За этот срок заявлению присвоят индивидуальный номер, по которому у вас получится отслеживать, на каком этапе происходит обработка, и назначат исполнителя, который и займется работой по запросу.

Рассматриваться жалоба будет до 30 дней, но в некоторых ситуациях, когда требуется осуществить запрос дополнительных сведений, проведение проверок либо экспертиз, срок могут продлить еще на один месяц.

Ответственность для водителя и перевозчика

На водителя маршрутки может быть наложена дисциплинарная ответственность.

Согласно нормам ТК РФ, административной ответственности могут подвергнуть как самого шофера, так и его руководство, работника компании, которая отвечает за выполнение некоторых типов работ.

Также их могут подвергнуть гражданской ответственности за нанесение ущерба собственности и самочувствию пассажиров, наступающей в порядке, который предусмотрен гл. 59 ГК.

Обычно наказание выражается в виде наложения штрафных санкций в размере 5000-10000 рублей. Но для этого потребуется обратиться не в компанию, где работает виновный водитель, а в гражданский суд.

-репортаж по теме

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-voditelja/

Жалоба на маршрутное такси

Куда пожаловаться на водителя маршрутки 34 в краснодаре

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение водителя, грязный салон, отставание от графика, нарушение правил дорожного движения – все это повод пожаловаться на маршрутное такси.

Куда пожаловаться на маршрутное такси

Жалобу прежде всего необходимо направлять в адрес руководства компании-перевозчика. Вся официальная информация о собственнике, юридический адрес и контакты для связи должны быть размещены в маршрутке в поле зрения пассажиров.

Если руководство транспортной компании оставило вашу жалобу без ответа или ответ вас не удовлетворил, можно обратиться с жалобой в городскую или районную Администрацию.

Жители г. Москва могут обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Как пожаловаться на маршрутное такси в Мосгортранс:

  • По телефону «горячей линии» ГУП «Мосгортранс»: 8 (495) 950-42-04 с 8:00–20:00 ч.;
  • Заполнив электронную форму на официальном сайте Мосгортранса http://www.mosgortrans.ru/ в разделе «обратная связь»;
  • Отправив жалобу письмом с уведомлением по адресу: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».
  1. Столичный Департамент транспорта и связи
  • «горячая линия» для приема жалоб: (495) 957-05-47 (в  рабочие дни с 08:00 до 17:00);
  • Электронная приемная: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/;
  • Адрес для писем: 127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1
  1. Министерство транспорта РФ.
  • Адрес для писем: 109012, Москва, ул. Рождественка, д.1, стр.1;
  • Электронная приемная: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/

Если действия водителя маршрутного такси повлекли за собой серьезные последствия для здоровья (жизни) пассажиров или стали причиной морального и/или материального ущерба можно обратиться с жалобой в прокуратуру по месту проживания или суд.

  1. Единая книга жалоб «Добродел».

Правительством Московской области был разработан и реализован единый портал  жалоб «Добродел» .

После прохождения официальной регистрации можно отправить электронную жалобу на нарушение графика движений маршрутного такси, нарушение правил перевозок и некорректное поведение водителя.

Внимание! Все обращения подлежат предварительной модерации.

Жалобы, размещенные на сайте «Добродел» рассматриваются в течение 8 дней. Статус жалобы можно отследить в личном кабинете пользователя.

Как написать жалобу на маршрутное такси

Жалоба на маршрутное такси может быть как индивидуальной, так и коллективной (если в результате инцидента пострадало сразу несколько человек).

Строгих шаблонов для жалобы нет, достаточно соблюдать основные рекомендации по ее оформлению:

  1. Обязательно наличие «шапки» жалобы с указанием организации-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактных данных и ФИО отправителя. Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.
  2. Суть происшествия необходимо излагать максимально лаконично. Избегайте лишних эмоций, угроз в чей-либо адрес, нецензурной лексики.
  3. Обязательно укажите номерной знак маршрутного такси, ФИО водителя, дату и место происшествия.
  4. Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
  5. В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
  6. Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (фото-, аудиоматериалы, показания свидетелей, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
  7. Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Требования при заполнении электронных форм:

  • Размер жалобы не должен превышать допустимый;
  • К обращению допустимо прикреплять вложения в виде одного файла (без архивирования) следующих форматов: txt, docx, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv;
  • Размер файла не может превышать 5 Мб;
  • Жалобы, содержащие текст больше допустимого или большое количество файлов необходимо направлять обычной почтой.

Согласно ст. 12  Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Ответ на жалобу направляется по адресу, указанному в тексте обращения либо на e-mail.

Образец жалобы на водителя маршрутного такси

Пример написания жалобы на маршрутное такси от гражданина, пострадавшего в следствие неправомерных действий водителя транспортного средства.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%B8/

ЮристПрофи
Добавить комментарий